Xác định nâng cao ý thức, trách nhiệm, chất lượng, hiệu quả công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo là nhiệm vụ chính trị quan trọng; các cơ quan, đơn vị, nhất là chính quyền cấp cơ sở trên địa bàn tỉnh đã đa dạng các hình thức tiếp công dân, tập trung giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh theo thẩm quyền; giải quyết dứt điểm đơn thư mới phát sinh, tránh tình trạng công dân gửi đơn nhiều lần, vượt cấp dẫn đến kéo dài, phức tạp.