Thực hiện Đề án 06 của Chính phủ về cải cách thủ tục hành chính, từ ngày 1/6/2022, Phòng QLXNC Công an tỉnh đã triển khai dịch vụ công trực tuyến cấp hộ chiếu phổ thông (không gắn chíp điện tử) cho công dân Việt Nam ở mức độ 4. Đây là chủ trương tạo rất nhiều thuận lợi, tiện ích cho người dân theo phương châm “Ba giảm”: giảm thời gian, giảm thủ tục, giảm chi phí. Tuy nhiên, đến nay đã qua hơn 2 tháng triển khai nhưng vẫn chưa nhiều công dân chủ động tiếp cận dịch vụ này.
Đa phần người dân đã biết đến việc thực hiện thủ tục cấp hộ chiếu online, song vì nhiều lí do nên người dân vẫn phải trực tiếp đến Cơ quan Công an để làm thủ tục trực tiếp.
Cấp hộ chiếu phổ thông không gắn chip điện tử cho công dân Việt Nam mức độ 4 là dịch vụ công phục vụ công dân Việt Nam đăng nhập vào Cổng dịch vụ Công Chính phủ hoặc dịch vụ công của Bộ Công an, đăng ký hồ sơ, thanh toán lệ phí trực tuyến, nhận hộ chiếu qua bưu chính hoặc đến nhận trực tiếp tại cơ quan quản lý xuất nhập cảnh khi có kết quả. Đối tượng áp dụng là công dân Việt Nam ở trong nước có căn cước công dân gắn chip điện tử hoặc căn cước công dân 12 số còn giá trị, có tài khoản hợp lệ trên Cổng dịch vụ công Chính phủ, có khả năng thanh toán lệ phí trực tuyến qua hệ thống thanh toán điện tử Chính phủ.
Với quy trình thực hiện đơn giản, công dân sẽ truy cập Cổng dịch vụ công trực tuyến của Bộ Công an, đăng nhập, điền đầy đủ thông tin đề nghị cấp hộ chiếu theo mẫu, địa chỉ email, upload ảnh chân dung; lựa chọn hình thức nhận hộ chiếu (qua dịch vụ bưu chính hoặc đến cơ quan xuất nhập cảnh nhận trực tiếp), thanh toán lệ phí trực tuyến. Với việc triển khai cấp hộ chiếu qua Cổng dịch vụ công cấp độ 4, công dân có thể chủ động khai tờ khai đề nghị cấp hộ chiếu qua mạng Internet vào bất cứ kỳ thời gian, địa điểm nào, bằng các phương tiện có kết nối Internet mà không phải đến trực tiếp cơ quan xuất nhập cảnh để xếp hàng nộp tờ khai, chụp ảnh. Thủ tục này cơ bản đã đáp ứng được yêu cầu giảm thời gian chờ đợi nộp hồ sơ, giảm số lần đi lại của công dân đáp ứng yêu cầu cải cách thủ tục hành chính. Tuy nhiên, mặc dù thuận lợi như vậy nhưng đến nay, nhiều người dân vẫn chưa tự tin tiếp cận dịch vụ này.
Với tinh thần trách nhiệm cao nhằm đem đến sự tiện ích, hài lòng nhất cho người dân và doanh nghiệp, cán bộ chiến sỹ Phòng Quản lý XNC Công an tỉnh đang nỗ lực làm việc không quản ngày đêm để từng bước hoàn thiện, cập nhật hệ thống cũng như hướng dẫn, giải đáp mọi khó khăn, vướng mắc của các tổ chức, cá nhân liên quan việc triển khai cấp hộ chiếu phổ thông dịch vụ công trực tuyến mức độ 4. Qua đây, đề nghị người dân chủ động tìm hiểu thông tin về dịch vụ công trực tuyến nói chung cũng như thủ tục cấp hộ chiếu phổ thông nói riêng để khai thác tối đa tiện ích của các dịch vụ công trực tuyến, chung tay cùng Bộ Công an, Chính phủ trên hành trình chuyển đổi số quốc gia.
Minh Ánh – CA Vĩnh Phúc