Ứng dụng công nghệ trong quản lý điều hành hoạt động vận tải hành khách giờ đây không chỉ là xu thế, mà còn là điều kiện tiên quyết để nâng cao hiệu quả kinh doanh, tiết giảm chi phí cũng như tăng sức cạnh tranh của các doanh nghiệp trên thị trường.
Với đặc thù công việc thường xuyên phải di chuyển bằng Taxi, nên từ khi sử dụng App của hãng Taxi Thiên Đức, chị Mai Hiếu Thảo, phường Tích Sơn cảm thấy rất tiện lợi, bởi việc đặt xe trở nên nhanh chóng dễ dàng hơn. Các thông tin về quãng đường, phương tiện, người lái và giá cả đều được công khai trên App. Bên cạnh đó, khi sử dụng app của hãng, khách hàng còn được ưu đãi các dịch vụ mua sắm, ăn uống, du lịch tại nhiều địa điểm trên địa bàn tỉnh.
Hiện nay, hơn 200 lái xe của hãng và trên 6.000 khách hàng đã cài đặt và sử dụng app taxi Thiên Đức. Việc sử dụng app cũng giúp cho đội ngũ lái xe nắm rõ được những thông tin về địa chỉ, số điện thoại của khách từ đó giúp giảm chi phí đi lại. Ngoài ra, các thông tin về quãng đường, số tiền và toàn bộ chuyến đi cũng đều hiển thị rõ ràng trên app cũng giúp cho đội ngũ lái xe phục vụ khách được tốt hơn.
Không chỉ thuận tiện đối với khách hàng và lái xe, sử dụng App còn giúp doanh nghiệp hoạt động hiệu quả hơn. Nếu như trước đây, số lượng nhân viên trực đàm và điều hành xe phải cần tới 4 người thì nay chỉ cần 2 người. Như vậy, chi phí nhân sự đã giảm đi một nửa, trong khi năng suất công việc cao hơn.
Trong bối cảnh tình hình kinh tế còn khó khăn như hiện nay, việc ứng dụng công nghệ trong quản lý điều hành đã thực sự giúp doanh nghiệp tiết giảm được chi phí, nâng cao chất lượng dịch vụ và tăng sức cạnh tranh trên thị trường.
Hải Đăng