Hiện nay, Công an tỉnh đang thực hiện Cấp hộ chiếu có gắn chíp điện tử. Đây là thủ tục hành chính được thực hiện theo cấp độ 4 trên Cổng Dịch vụ công trực tuyến quốc gia.
Người dân không cần phải đến trụ sở làm việc của cơ quan Công an, có thể thực hiện các bước kê khai thông tin ở bất kỳ đâu và thời điểm nào khi có nhu cầu. Để nâng cao hơn nữa chất lượng phục vụ Nhân dân, Phòng Quản lý Xuất nhập cảnh, Công an tỉnh đã tăng cường cán bộ, phương tiện, kỹ thuật, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân khi đến thực hiện các thủ tục cấp hộ chiếu.
Ngay từ sáng sớm, rất đông người dân đã có mặt tại bộ phận thường trực cấp hộ chiếu của Phòng Quản lý xuất nhập cảnh, Công an tỉnh để làm thủ tục cấp hộ chiếu phổ thông. Mặc dù đã niêm yết công khai văn bản và video hướng dẫn các bước kê khai thông tin trên máy tính và điện thoại thông minh, song, nhiều người dân, đặc biệt là người cao tuổi không thể tự thao tác. Để hỗ trợ công dân, cán bộ Phòng Quản lý Xuất nhập cảnh phải trực tiếp hướng dẫn tận tình, thậm chí phải cầm tay chỉ việc để có thể hoàn thành việc đăng ký thủ tục cấp hộ chiếu.
Hiện nay nhu cầu cấp, đổi hộ chiếu phổ thông của người dân tăng cao. Để hạn chế việc công dân phải chờ đợi lâu, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh đã chủ động tăng cường lực lượng, tăng thời gian tiếp nhận, hỗ trợ người dân tại khu vực tiếp dân. Đồng thời, niêm yết công khai thủ tục hành chính; bố trí, đầu tư cơ sở vật chất, tạo điều kiện thuận lợi cho cán bộ, chiến sĩ làm việc tăng ca, thêm giờ nhằm phục vụ Nhân dân một cách tốt nhất.
Từ tháng 1/2023 đến nay, đơn vị đã tiếp nhận, giải quyết gần 900 hồ sơ đề nghị cấp hộ chiếu phổ thông cho công dân Việt Nam. Với tinh thần “vì Nhân dân phục vụ”, cán bộ chiến sĩ Phòng Quản lý xuất nhập cảnh đang từng bước khắc phục khó khăn, hỗ trợ tích cực người dân đến kê khai, làm thủ tục được thuận tiện, nhanh chóng./.
Kim Liên