Những năm qua, huyện Yên Lạc luôn duy trì vị trí tốp đầu các địa phương về cải cách hành chính. Giải pháp được huyện đưa ra là ngoài việc thực hiện hiện đại hóa, ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số trong giải quyết thủ tục hành chính thì tinh thần thần, thái độ, trách nhiệm công vụ của cán bộ công chức luôn được đặt lên hàng đầu là yếu tố quyết định.
Tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả theo cơ chế một của huyện Yên Lạc, hàng ngày có hàng trăm lượt người dân đến giao dịch, trong đó, phần lớn là các thủ tục liên quan đến đất đai thường phức tạp. Không để người dân đi lại nhiều lần, các cán bộ, công chức tại đây đã tận tình hướng dẫn và phối hợp chặt chẽ với các cơ quan giải quyết kịp thời các thủ tục hành chính cho người dân.
Các cấp, các ngành huyện Yên Lạc luôn xác định yếu tố con người, trình độ, năng lực và đạo đức công vụ của cán bộ công chức, viên chức là yếu tốt quyết định hiệu quả cải cách hành chính. Bởi công nghệ thông tin, chuyển đổi số chỉ có thể thực hiện được khi cán bộ có năng lực, trình độ chuyên môn, đặc biệt là tinh thần, thái độ, phục vụ người dân khi đến giao dịch với cơ quan hành chính nhà nước.
Yên Lạc đang phấn đấu xây dựng chính quyền thân thiện vì Nhân dân phục vụ, duy trì tốp đầu các địa phương về cải cách hành chính. Ngoài việc thực hiện hiện đại hóa nền hành chính, xây dựng chính quyền điện tử, chính quyền số thì việc nâng cao trách nhiệm của cán bộ trong thực thi công vụ sẽ tiếp tục được các cấp, các ngành trên địa bàn huyện tiếp tục duy trì thực hiện tốt hơn nữa, hướng đến mục tiêu cuối cùng là sự hài lòng, phục vụ tốt nhất nhu cầu của người dân./.
Văn Hải