Ngày 30-6, tại TP Lào Cai, diễn ra Hội nghị Câu lạc bộ (CLB) Giám đốc bệnh viện các tỉnh phía bắc năm 2017 với chủ đề “Nâng cao chất lượng dịch vụ y tế hướng tới chăm sóc sức khỏe người dân, đáp ứng sự hài lòng của người bệnh’’.
Các đại biểu đã cùng nhau bàn thảo các biện pháp thực hiện tốt các nhiệm vụ, chủ trương, chính sách của ngành một cách hiệu quả. Đồng thời, đưa ra những kiến nghị sửa đổi, bổ sung những chính sách cho sát với thực tế.
PGS, TS Nguyễn Quốc Anh, Giám đốc Bệnh viện Bạch Mai, Chủ nhiệm CLB Giám đốc bệnh viện các tỉnh phía bắc cho rằng, hội nghị là một diễn đàn hữu ích cho các nhà lãnh đạo trong lĩnh vực quản lý bệnh viện thảo luận, học tập và chia sẻ kinh nghiệm trong các lĩnh vực quan trọng như: Làm thế nào để nâng cao chất lượng quản lý bệnh viện khi thực hiện chính sách tự chủ; Ứng dụng công nghệ thông tin trong cải cách thủ tục hành chính lĩnh vực thanh toán viện phí và Quản lý tài chính trong điều kiện giá các dịch vụ được điều chỉnh; Sự phối hợp hoạt động khám chữa bệnh của các bệnh viện với bảo hiểm y tế (BHYT) nhằm bảo đảm phục vụ người bệnh thuộc các đối tượng được chính xác, thuận lợi; Quản lý sử dụng trang thiết bị vật tư y tế tại các bệnh viện bảo đảm chất lượng đúng quy trình, an toàn và hiệu quả; Phát triển công tác truyền thông tại các bệnh viện; Văn hóa ứng xử và Y đức trong chăm sóc người bệnh tại các cơ sở khám chữa bệnh; quản lý chất lượng và an toàn người bệnh…
Tất cả đều hướng tới lấy người bệnh làm trung tâm, phấn đấu cho mục tiêu mang đến sự hài lòng, an toàn và chất lượng dịch vụ y tế tốt nhất cho người bệnh, đáp ứng nhu cầu khám chữa bệnh của nhân dân đồng thời phù hợp với bối cảnh kinh tế - xã hội của đất nước.
Bộ trưởng Y tế Nguyễn Thị Kim Tiến cho rằng, ngành y tế mặc dù có nhiều tiến bộ trong công tác khám chữa bệnh, các bệnh viện đã từng bước thay đổi và phát triển đáp ứng với nhu cầu của nhân dân, nhưng cũng có nhiều thách thức, tồn tại. Cho nên ngành y tế cũng như mỗi đơn vị cần quyết tâm nhiều hơn nữa mới có thể thực hiện được các chỉ tiêu đề ra.
Theo người đứng đầu ngành y tế, hiện nay, việc quản lý bệnh viện đang trở thành vấn đề cần quan tâm hơn hết đối với các giám đốc bệnh viện, trong đó vấn đề quản lý tài chính, quản lý trang thiết bị và nhân sự đang là những vấn đề nóng. Trong khi đó, áp lực của người bệnh đòi hỏi sự chăm sóc chu đáo, đầy đủ, chính xác và an toàn, sự mong muốn của chính phủ có sự chuyển mình của ngành y tế chăm sóc người dân tốt hơn.
Những vướng mắc trong thời gian qua cho thấy sự quản lý của các bệnh viện còn có những kẽ hở, sự phối hợp của các bệnh viện với BHYT còn chưa chặt chẽ nên nhiều bệnh nhân đã lạm dụng khám bệnh nhiều lần, ảnh hưởng đến uy tín của ngành y và thất thoát quỹ BHYT. Vấn đề liên thông xét nghiệm hiện nay cũng đòi hỏi các bệnh viện phải hết sức tích cực hỗ trợ nhau nhằm giảm phiền hà và chi phí khám chữa bệnh cho người bệnh. Đặc biệt, vấn đề an toàn người bệnh trong điều trị cần được hết sức chú trọng. An toàn cho người bệnh chính là an toàn cho người thầy thuốc, an toàn chính là chất lượng.
Bộ trưởng Nguyễn Thị Kim Tiến đề nghị, trong giai đoạn tới, các bệnh viện phát huy sức mạnh tổng hợp của cả hệ thống chính trị, huy động mọi nguồn lực để xây dựng bệnh viện phát triển bền vững, trở thành những Trung tâm Y tế có cơ sở hạ tầng được mở rộng, chỉnh trang, trang thiết bị hiện đại, đồng bộ, đội ngũ cán bộ có chất lượng và chuyên môn chuyên sâu, có đủ khả năng hoàn thành xuất sắc các nhiệm vụ được giao trong giai đoạn mới.
Theo đó, cần ưu tiên tập trung thực hiện các biện pháp nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh; chuẩn hóa chất lượng bệnh viện theo 83 tiêu chí của Bộ tiêu chí chất lượng bệnh viện Việt Nam. Đi liền với đó là thực hiện chống quá tải, hạn chế thấp nhất tình trạng người bệnh phải nằm ghép.
Các bệnh viện ưu tiên đổi mới phong cách thái độ đáp ứng sự hài lòng của người bệnh gắn với cải cách thủ tục hành chính.
Các cơ sở khám chữa bệnh thực hiện tự chủ, nâng cao năng lực quản lý bệnh viện, quản lý tài chính, phát triển hạ tầng kỹ thuật công nghệ thông tin để đáp ứng yêu cầu quản lý bệnh viện trong tình hình mới.
Đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ cán bộ theo hướng đồng bộ, chất lượng cao, chuyên sâu, đủ về số lượng, bảo đảm chất lượng hoàn thành các nhiệm vụ được giao.
TRUNG HIẾU/NHANDAN.COM.VN