Với mong muốn khách hàng có thể dễ tiếp cận, dễ tham gia và dễ giám sát các dịch vụ cung cấp điện trên địa bàn, Công ty Điện lực Vĩnh Phúc đã triển khai thực hiện thay thế lắp đặt hệ thống công tơ cơ khí bằng công tơ điện tử và hệ thống thu thập dữ liệu đo xa. Qua đó, giúp giảm thiểu nguy cơ sai sót về hóa đơn tiền điện, nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
Hiện nay, trên 22.000 khách hàng tại huyện Tam Đảo đã được áp dụng ghi chỉ số công tơ bằng thiết bị điện tử. Giúp khách hàng có thể tự theo dõi, kiểm tra hằng ngày chỉ số điện của gia đình thông qua điện thoại thông minh, chủ động điều chỉnh kế hoạch sử dụng điện phù hợp. Kịp thời phát hiện sản lượng điện tăng bất thường do rò rỉ, thất thoát điện năng.
Việc ứng dụng công tơ điện tử trong quản lý, vận hành lưới điện đem lại lợi ích cho cả khách hàng lẫn ngành điện. Theo đó, thiết bị sẽ tự động đọc chỉ số công tơ tại bất kỳ thời điểm nào một cách chính xác. Công ty có thể thu thập toàn bộ dữ liệu công tơ mọi lúc, mọi nơi để tính hóa đơn mà không cần công nhân đi ghi chỉ số thủ công hoặc cầm thiết bị đi ghi số, giảm thiểu tối đa nguy cơ sai sót, nhầm lẫn trong quá trình ghi chỉ số.
Ứng dụng công tơ điện tử kết hợp hệ thống thu thập dữ liệu đo đếm từ xa đã tạo sự khách quan, minh bạch trong việc ghi chỉ số công tơ hằng tháng, góp phần nâng cao độ tin cậy của khách hàng sử dụng điện.
Việc triển khai hệ thống công tơ điện tử đo xa cho thấy bước chuyển mình nhanh chóng trong cách tiếp cận công tác quản lý, vận hành hệ thống điện. Từ việc chuyển đổi mô hình thủ công sang bán tự động và tự động trong công tác thu thập số liệu đến việc xử lý, phân tích các dữ liệu đã góp phần nâng cao chất lượng kinh doanh dịch vụ, hướng tới sự hài lòng của khách hàng, phù hợp với lộ trình chuyển đổi số, góp phần xây dựng hệ thống điện thông minh theo chủ trương của Chính phủ.
Phương Liên