Để cán bộ, công chức nêu cao tinh thần trách nhiệm, phục vụ tốt Nhân dân, các cơ quan, đơn vị, địa phương trên địa bàn thành phố Vĩnh Yên đã kiện toàn, sắp xếp, bố trí cán bộ, công chức đảm bảo theo vị trí việc làm và chức danh nghề nghiệp; quan tâm đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, tạo sự chuyển biến tích cực trong giải quyết thủ tục hành chính, góp phần xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiệu lực, hiệu quả.
Hiện nay, cùng với việc tiếp nhận trực tiếp các thủ tục, cán bộ, công chức bộ phận một cửa phường Đống Đa phải hướng dẫn, hỗ trợ người dân tạo tài khoản dịch vụ công trực tuyến, thực hiện quy trình giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường mạng. Mặc dù áp lực công việc tăng, nhưng cán bộ, công chức trực tại bộ phận một cửa đều nêu cao tinh thần trách nhiệm, thái độ giao tiếp chuẩn mực trong thực thi công vụ; tận tình hướng dẫn người dân đến giao dịch.
Nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho cá nhân, tổ chức khi đến giao dịch, cùng với việc niêm yết công khai 100% thủ tục hành chính; quy trình, quy định, thời gian giải quyết các thủ tục hành chính, mức thu, lệ phí, các cán bộ, công chức trực tại đây luôn ứng dụng công nghệ thông tin trong công việc giúp các thủ tục hành chính được thực hiện nhanh, gọn, tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại.
Xác định CCHC là một trong những nhiệm vụ trọng tâm, thành phố Vĩnh Yên đã tích cực, chủ động triển khai các giải pháp, trong đó, chú trọng xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức có đủ phẩm chất, năng lực, uy tín đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ. Đồng thời, tăng cường kiểm tra, giám sát tình hình thực hiện kỷ luật, kỷ cương của cán bộ, công chức, nhất là tại bộ phận một cửa để kịp thời phát hiện, chấn chỉnh những hành vi chưa chuẩn mực của cán bộ, công chức.
Xây dựng văn hóa công vụ trong đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức theo hướng lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ đã giúp công tác cải cách hành chính trên địa bàn thành phố Vĩnh Yên đạt được những kết quả tích cực. Năm 2023, Vĩnh Yên đứng thứ 2 toàn tỉnh về chỉ số Cải cách thủ tục hành chính, qua đó góp phần quan trọng vào thành tựu phát triển kinh tế - xã hội của thành phố.
Tạ Hương