Để thực hiện chuyển đổi số thành công cần có phải đảm bảo nhiều yếu tố cấu thành và có sự phối hợp chặt trẽ giữa các cơ quan, đơn vị trên nền tảng công nghệ số. Tuy nhiên, vai trò quan trọng nhất vẫn chính là con người, chủ thể trong mọi mối quan hệ hành chính, dân sự. Do vậy, việc xây dựng con người số hiện nay có vai trò quan trọng trong thực hiện chương trình chuyển đổi số quốc gia.