Cảnh sát giao thông là lực lượng thường xuyên tiếp xúc và làm việc trực tiếp với nhân dân. Đối tượng tiếp xúc của cảnh sát giao thông là những người tham gia giao thông đa dạng về lứa tuổi, nghề nghiệp, địa vị xã hội, khả năng nhận thức và ý thức chấp hành pháp luật. Việc nâng cao văn hóa ứng xử, thay đổi thái độ làm việc có ý nghĩa quan trọng góp phần xây dựng phong cách người CAND bản lĩnh, nhân văn, vì nhân dân phục vụ.