Lắng nghe, giải đáp, tận tình hướng dẫn người dân các thủ tục, văn bản giấy tờ đã trở thành việc làm thường xuyên của các cấp ủy, chính quyền địa phương trên địa bàn tỉnh. Cũng chính từ điều này đã góp phần hạn chế tình trạng tồn đọng vụ việc, nâng cao hiệu quả công việc tại các địa phương, xây dựng hình ảnh thân thiện, văn hóa công sở vì người dân phục vụ.